FAQ produits

Oui, vous pouvez être certain(e) que des études indépendantes et authentifiées ont confirmé que les bougies sont sûres lorsqu’utilisées conformément aux instructions du fabricant. Nous donnons des directives sur le fond de nos bougies et sur notre page Entretien des bougies.

La marque Millefiori® a été vendue, les produits ne sont plus disponibles à l'achat sur ce site web, bien que les produits Millefiori® puissent encore être trouvés. Si vous souhaitez passer une commande, veuillez appeler +39 0399220979 ou envoyez un courriel à [email protected].

La marque Millefiori® a été vendue, les produits ne sont plus disponibles à l'achat sur ce site web, bien que les produits Millefiori® puissent encore être trouvés. Si vous souhaitez passer une commande, veuillez appeler +39 0399220979 ou envoyez un courriel à [email protected].

Depuis plus de 50 ans, Yankee Candle® a établi sa réputation en proposant des produits de haute qualité conformes aux normes de tous les marchés où ils sont vendus. De nombreuses études indépendantes et authentifiées ont confirmé que les bougies sont sans danger lorsqu’elles brûlent conformément aux instructions du fabricant. Nous donnons des directives sur le fond de nos bougies et sur notre page Entretien des bougies.

Pour en savoir plus sur nos différents produits, rendez-vous sur notre page Temps Parfums pour voir les détails. Si vous n’y arrivez pas, notre équipe du service clients sera ravie de vous aider !

Toutes nos bougies sont conformes aux réglementations européennes. Les mèches de nos bougies sont faites à 100 % de fibres naturelles et ne contiennent pas de plomb.

Nos fondants doivent être utilisés dans un brûle-parfums. Placez le fondant ou un morceau sur le brûle-parfums. Si vous utilisez un brûle-parfums traditionnel, il faudra mettre une bougie chauffe-plat non parfumée au bas du brûle-parfums. Si c’est un brûle-parfums électrique, branchez-le et allumez-le.

Nos bougies votives doivent être utilisées dans un bougeoir votif.

Nos Easy MeltCups sont des moules à utiliser avec les brûle-parfums électriques Scenterpiece. Mettez votre Meltcup dans le diffuseur Scenterpiece et allumez pour sentir votre parfum. N’enlevez pas la cire du moule en plastique. Le Scenterpiece possède une minuterie qui règle la durée du parfum : 3, 6 ou 9 heures.

Pour chercher un produit, utilisez la barre de recherche en haut à droite de la page d’accueil. Si vous n’y arrivez pas, notre équipe du service clients sera ravie de vous aider !

Ceci peut arriver si de la suie s’accumule sur la mèche de votre bougie. Éteignez simplement la bougie, coupez la mèche avec un taille-mèche et ré-allumez. Rendez-vous sur notre page Entretien des bougies pour plus de détails.

Pour éviter les dépôts de suie sur votre bougie, coupez la mèche avant chaque utilisation (avec un taille-mèche). Si vous constatez des traces de suie sur le verre de votre bougie, vous pouvez les nettoyer avec du papier essuie-tout humide. Rendez-vous sur notre page Entretien des bougies pour plus de détails.

Pour éviter les flammes hautes sur votre bougie, coupez sa mèche avant chaque utilisation (avec un taille-mèche).

Pour les bougies WoodWick, éteignez votre bougie, attendez qu’elle refroidisse et que la cire se soit solidifiée. Du bout des doigts, coupez doucement le bout de la mèche.

Pour des raisons de sécurité, nos bougies s’éteignent toutes seules à la fin de la bougie, avec seulement un peu de cire restante, environ 1 cm. Ceci sert à empêcher la surchauffe du verre de la bougie.

Si vous le voulez, vous pouvez ré-utiliser votre bocal vide. Il peut servir à toutes sortes de choses, mais pas en bougie ni pour conserver des aliments.

Le verre de nos bocaux est recyclable mais nous vous recommandons de contacter votre autorité locale si vous n’arrivez pas à retirer la mèche.